快递走了17天糕点拿到手时已过期

  年前从北京发到武汉的快递,年后才送达,前后持续17天,寄的糕点已过期。昨日,武汉市民周女士致电楚天都市报反映此事,希望圆通快递拿出一个解决方案。     周女士家住武汉市青山区红钢城。1月28日,北京的大姐通过圆通快递,给武汉的周女士及二姐和父亲各寄了一份北京糕点。1月31日,同样住在青山区的父亲和二姐都收到了快递,只有周女士迟迟没有收到。     “大姐在北京打了两次圆通客服电话,我在武汉也打了两次,问题到现在还没有解决。”周女士说,根据快递单号,她查询到,包裹在1月31日已经派发,她给快递员打电话,才知道是分拣员发错了地方。正月初八,大姐找到寄件点,那边跟武汉这边联系后,到了2月13日才收到快递。但打开一看,里面的糕点都坏了。周女士的丈夫当天就投诉了此事。     虽然糕点价值100元,快递费也只有38元,对周女士来说损失不大。但她和大姐多次投诉,都没个说法,让她们不满。     对此,红钢城圆通受理投诉的工作人员介绍,1月27日站点已经放假,快件一直滞留在站点。此外,寄件点也没有标注食品类的保质期,他们一直在与寄件点沟通此事。     昨日下午,周女士反馈说,圆通公司称明天有专人处理此事。