青岛:饿了么外卖吃完后腹痛店家本着优质服务原则退款

      8月18日下午,吴女士(化名)五人通过饿了么外卖平台在焖范儿·三汁焖饭订餐,但是吃完后五人均出现不同程度腹痛情况,“我是最严重的一个,比普通的拉肚子严重。”之后吴女士在医院检查,被诊断为急性肠炎,吴女士质疑该店食品卫生安全。焖范儿·三汁焖饭的工作人员告诉信网(0532-80889431),对于吴女士等人所反映的腹痛情况他也感到诧异,不清楚什么原因,但是本着优质服务原则,他们已为吴女士等人全额退款。     “当时吃的时候就觉得不热食材不新鲜,味道怪怪的,我就只吃了一半。”吴女士告诉信网,8月18日下午7点左右,她们一行五人以111.28元在饿了么平台定了五份外卖,但是吃的时候发现外卖不对劲,吴女士就和一位同事买了泡面与寿司,剩余的半份外卖再未吃。     而在吃完的当天夜里,吴女士出现了腹痛的情况,“睡到半夜肚子疼疼醒了,整个晚上都没睡。”到了第二天早上,吴女士给其他同事发消息得知,出现腹痛的并非她自己,其余四位吃了外卖的同事都有相同状况,“五个人同时有拉肚子的状况,我确定是外卖出了问题。”之后吴女士去医院进行了检查,被诊断为急性肠炎。     为了解此事,信网联系到了焖范儿·三汁焖饭,工作人员表示他对吴女士几人为何会出现腹痛症状也感到非常诧异,“我们每天的外卖订单有1、2百份,其他人也没有出现这种情况的。”该工作人员还表示,焖范儿·三汁焖饭是连锁餐厅,每天的食材都是特定供应,都是当天的新鲜食材,“并且我们的卫生条件也都不错,这些都是可以随时来看的。”     信网了解到,在吴女士等人向焖范儿·三汁焖饭反映到该事后,他们已经向吴女士等人退还了订餐费用,“虽然还不能确定是什么原因,但是本着优质服务的原则,我们退还了客人的餐费。”该店工作人员告诉信网。     对此,青岛市食品药品监督管理局的工作人员告诉信网,如果吴女士等人质疑该店的食品安全卫生方面问题,可以通过拨打12345政务服务热线投诉举报,“收到举报后食药监会对店家进行检查,包括检测他们的食材和检查他们经营场所的卫生。”该工作人员说。